Face à l’accélération de la digitalisation des services financiers et à la concurrence accrue des FinTech et du mobile money dans l’espace UEMOA, DFS Consulting a récemment mené une vaste campagne de formation auprès de réseaux coopératifs de microfinance de premier plan.
Nos équipes ont parcouru la sous-région, intervenant au Bénin, au Burkina Faso, au Mali, au Togo et au Sénégal. L’objectif : outiller à la fois les élus et les équipes opérationnelles pour relever les défis stratégiques et techniques de l’ère numérique.
1. Gouvernance : Le rôle stratégique des élus à l’ère du digital : comprendre les enjeux sans être technicien
La transformation digitale n’est pas qu’une question de technologie ; elle impacte profondément la gouvernance, les processus internes, la gestion des risques et la mission coopérative elle-même .
C’est pourquoi nous avons conçu un programme spécifique pour les élus (Conseils d’Administration, comités d’audit, etc.) intitulé : « Gouverner à l’ère du digital : rôle stratégique des élus des IMF coopératives dans l’UEMOA » .
Cette formation de 2 jours (14 heures) a permis aux participants de:
- Comprendre les enjeux stratégiques du digital pour leur institution.
- Poser les bonnes questions à la direction et évaluer des projets digitaux sans expertise technique préalable.
- Encadrer les risques technologiques et assumer pleinement leur rôle de gouvernance.
2. Opérationnels : performance et maîtrise des risques au quotidien : Faire de chaque collaborateur un acteur du changement
Parallèlement, nous avons formé les équipes terrain (agents front office, chefs d’agence) et les directions support (comptabilité, contrôle interne) autour du thème : « Réussir la transformation digitale dans les IMF : performance et maîtrise des risques ».
Durant 3 jours (21 heures) , cette session pragmatique visait à :
- Sensibiliser les équipes aux enjeux de la transformation digitale des IMF africaines.
- Améliorer le service aux membres et la performance opérationnelle grâce au digital.
- Maîtriser les risques cyber et de fraude.
- Adopter des bonnes pratiques opérationnelles de maîtrise des risques (traçabilité, séparation des tâches).
Nous avons mis l’accent sur une pédagogie simplifiée, basée sur des cas concrets d’IMF de la sous-région et des outils pratiques .
Grâce à ces formations adaptées aux différents niveaux de responsabilité, DFS Consulting aide les institutions de microfinance à :
- Renforcer leur gouvernance et aligner le Conseil avec la Direction.
- Réduire les risques stratégiques et opérationnels.
- Améliorer la performance et la qualité de service aux membres.
Vous souhaitez vous aussi accompagner votre IMF dans sa transformation digitale ?
DFS Consulting est à votre disposition pour organiser des sessions de formation adaptées à vos besoins.
Contactez-nous dès aujourd’hui : info@dfs-consulting.net
